El Ministerio de Educación, en coordinación con la DRELM y las 7 UGEL de Lima Metropolitana, brinda orientación a padres de familia de forma virtual, presencial y telefónica con el objetivo de resolver consultas sobre el proceso de matrícula 2015 y otros temas que puedan vulnerar el derecho a la educación en instituciones educativas públicas como privadas.
La Oficina de Ética y Transparencia (OET) del MINEDU informó que se han implementado mecanismos de atención al ciudadano para que el servicio educativo llegue sin vulnerar los derechos.
Orientación telefónica, presencial y virtual
En esta línea, para resolver sus preguntas o consultas, los ciudadanos pueden comunicarse telefónicamente a la línea gratuita 0-800 13687, acercarse a los módulos de orientación que se encuentran en la DRELM y las 7 UGEL de Lima Metropolitana o ingresar al buzón de consulta ubicado en la página web del MINEDU.
En el caso de los módulos de orientación, se ha habilitado uno en cada UGEL y DRELM y cuentan con personal de la OET, encargado de brindar información sobre todos los procedimientos que se realizan en el sector educación, los requisitos, los costos, los plazos, así como también la manera de interponer una queja, un reclamo o una denuncia.
Matrícula Escolar 2015
Sobre el tema específico de matrícula, se informó que se ha establecido un protocolo para dar respuesta a las alertas que dan los padres de familia, a través del cual se comunica a OET, a la DRELM y la UGEL correspondiente para disponer la supervisión respectiva.
Cabe resaltar, que frente a conductas irregulares que puedan cometerse en escuelas públicas o privadas, la denuncia solo debe realizarse por medio escrito en la UGEL o DRELM y acompañada de medios probatorios.
Entre los aspectos que debe saber el padre de familia de colegio público se encuentran: la gratuidad de la educación y por lo tanto el no condicionamiento al pago de APAFA, la no obligatoriedad de donación o del pago de las llamadas “cuotas voluntarias”, del uso de uniforme, o la compra de textos.
En el caso de colegios privados el padre de familia debe conocer que solo son tres los cobros permitidos por ley: la cuota de ingreso, el pago de la matrícula y el monto de la pensión, que no debe exceder al de la matrícula.
